მოგზაურობის დაჯავშნის პოპულარული აპლიკაცია Hopper, რომელიც ცნობილია AI-ზე დაფუძნებული ფრენებისა და სასტუმროების ფასების პროგნოზირებით, აშშ-ის ფედერალურ სავაჭრო კომისიასთან (FTC) 35 მილიონი დოლარის ოდენობის შეთანხმებაზე დათანხმდა. კომპანიას ბრალი დასდეს მომხმარებლების შეცდომაში შეყვანასა და ფარული გადასახადების დაწესებაში.
საქმე ეხება ე.წ. „ბნელი შაბლონების“ (dark patterns) გამოყენებას — ინტერფეისის დიზაინს, რომელიც მომხმარებელს მანიპულაციური გზით აიძულებს არასასურველი არჩევანის გაკეთებას. FTC-ის მტკიცებით, Hopper-ი მომხმარებლებს ატყუებდა „VIP მხარდაჭერისა“ და „ფასის გაყინვის“ (Price Freeze) სერვისების რეალურ სარგებელთან დაკავშირებით. ხშირ შემთხვევაში, დამატებითი გადასახადები წინასწარ იყო მონიშნული და დამალული აპლიკაციის ინტერფეისში, რაც მომხმარებლისთვის შეუმჩნეველი რჩებოდა.
შეთანხმების ფარგლებში, Hopper-ს ეკრძალება ფასების სტრუქტურის არასწორად წარმოდგენა. კომპანია ვალდებულია, ნებისმიერი ტრანზაქციის დასრულებამდე მომხმარებელს სრულად და ნათლად მიაწოდოს ინფორმაცია ყველა მოსაკრებლის შესახებ. Hopper-ის წარმომადგენლის განცხადებით, კომპანიამ შეთანხმება მიიღო არა ბრალდებების სიმართლის აღიარების, არამედ ხანგრძლივი სასამართლო დავის თავიდან აცილების მიზნით, აღნიშნავენ რა, რომ სადავო პრაქტიკები 2023 წლის შუა პერიოდისთვის უკვე შეწყვეტილი იყო.
ეს შემთხვევა FTC-ის მიერ „უსარგებლო გადასახადების“ (junk fees) წინააღმდეგ მიმართული კამპანიის ნაწილია, რომლის ფარგლებშიც მსგავსი შეთანხმებები StubHub-მა და სხვა მსხვილმა კომპანიებმაც გააფორმეს.
წყარო: techcrunch.com
