უახლოეს თვეებში ასობით ათასი ახალი „თანამშრომელი“ შეუერთდება სამუშაო პროცესებს. მათ ექნებათ სახელები, პროფილის ფოტოები და წვდომა თქვენს Slack-სა თუ ელექტრონულ ფოსტაზე. ისინი გახდებიან ინჟინრები, მარკეტინგის სპეციალისტები და ოპერაციული მენეჯერები. თუმცა, ეს კოლეგები ადამიანები არ არიან — ისინი ხელოვნური ინტელექტის (AI) აგენტები არიან.
AI აგენტების ზრდამ, რომლებიც დამოუკიდებლად ასრულებენ დავალებებს, ბაზარზე ციფრული თანამშრომლების ნამდვილი ბუმი გამოიწვია. კომპანიები მათ 24/7-ზე ხელმისაწვდომ, დაღლილობისა და ემოციების გარეშე მომუშავე „იდეალურ მუშახელად“ წარმოაჩენენ. Boston Consulting Group-ის პარტნიორი ჯული ბედარი აღნიშნავს, რომ ბიზნესს ჯერ კიდევ არ აქვს ჩამოყალიბებული ტერმინოლოგია: არის თუ არა AI აგენტი უბრალოდ ინსტრუმენტი, თუ სრულფასოვანი კოლეგა?
Microsoft-ისა და Google-ის მიერ დანერგილი აგენტები უკვე ოფიციალურად შედიან კორპორატიულ სტრუქტურებში. სტარტაპები, როგორიცაა Anything, ქმნიან აგენტებს, რომლებსაც აქვთ საკუთარი „პიროვნება“ და ავატარები, რათა თანამშრომლებმა მათთან ემოციური კავშირი დაამყარონ. ეს მიდგომა ზრდის პროდუქტიულობას, თუმცა შეიცავს რისკებსაც: კვლევები აჩვენებს, რომ როდესაც მენეჯერები ფიქრობენ, რომ დავალება „თანამშრომელმა“ შეასრულა და არა „ინსტრუმენტმა“, ისინი 18%-ით ნაკლებ შეცდომას ამჩნევენ.
Lattice-ის აღმასრულებელი დირექტორი სარა ფრანკლინი აფრთხილებს ბიზნეს ლიდერებს: AI-ის ანთროპომორფიზაცია (ადამიანური თვისებების მიწერა) შესაძლოა იყოს ტექნოლოგიური კომპანიების სტრატეგია მომხმარებლის მიჯაჭვულობისთვის. ფრანკლინი სვამს ფუნდამენტურ კითხვას: რა არის ამ ყველაფრის მიზანი და ხომ არ ვანადგურებთ ადამიანურ კაპიტალს ამ პროცესში?
წყარო: wired.com
