ის ბენს ევას სახელით წარედგინა, თუმცა ბენმა მაშინვე მიხვდა, რომ ტელეფონში ბოტის ხმა ესმოდა. ევამ იცოდა მისი სახელი და ყოფილი მეიჯარის მიმართ არსებული დავალიანება ($266). თუმცა, მან არ იცოდა, რომ ბენს ეს ვალი უკვე გადახდილი ჰქონდა. ევა იყო AI აგენტი კომპანია ProCollect-იდან. როდესაც ბენმა სცადა ბოტი უცნაური როლური თამაშით გამოეცადა, ევამ მალევე გადაამისამართა ზარი ადამიანთან, რომელმაც დაადასტურა, რომ ბალანსი ნულის ტოლი იყო.
ბენის გამოცდილება სულ უფრო ხშირი ხდება. აშშ-ში ინფლაციის ფონზე დავალიანებების რაოდენობა იზრდება და კრედიტორები ტექნოლოგიებს მიმართავენ. ტელეფონის ზარები, იმეილები და მესიჯები სულ უფრო ხშირად სრულდება AI აგენტების მიერ. ისინი მუდამ თავაზიანები არიან, არასოდეს ბრაზდებიან და არ სძინავთ. Kaplan Group-ის პროგნოზით, AI ვალების ამოღების ინდუსტრია მომდევნო ათწლეულში $16 მილიარდამდე გაიზრდება.
ვალების ამოღება (collections) ერთ-ერთი ყველაზე ნაკლებად პოპულარული პროფესიაა მსოფლიოში. AI-ის მომხრეები ამტკიცებენ, რომ ავტომატიზაცია ადამიანებს ათავისუფლებს ამ სტრესული სამუშაოსგან. ისეთი სტარტაპები, როგორიცაა Y Combinator-ის მიერ ინკუბირებული Altur და Domu, უზარმაზარ მასშტაბებს აღწევენ. მაგალითად, Domu-ს AI აგენტებმა მარტში 70 მილიონ ზარს უპასუხეს.
ეს სისტემები იყენებენ „სიტუაციურ ტონს“ და ხშირად იცვლიან აქცენტებსაც კი. ზოგიერთი სტარტაპი, მაგალითად Moveo, ქმნის ადამიანების ფსიქოგრაფიულ პროფილებს წინა საუბრების საფუძველზე. მიუხედავად იმისა, რომ დამცველები ამტკიცებენ, რომ AI უფრო „კეთილგანწყობილია“, ვიდრე გაღიზიანებული ადამიანი-ოპერატორი, იურისტები და უფლებადამცველები შიშობენ, რომ ბოტების მასშტაბურობა გააძლიერებს ფსიქოლოგიურ წნეხს მომხმარებლებზე.
მომხმარებლებიც იწყებენ AI-ის გამოყენებას თავის დასაცავად. ზოგიერთი მათგანი ChatGPT-ს იყენებს კრედიტორებთან მოლაპარაკებების სკრიპტების დასაწერად, ზოგი კი სპეციალურ AI ფინტექ მრჩევლებს მიმართავს. შედეგად, მივდივართ სამყაროსკენ, სადაც AI აგენტები ვალების ამოსაღებად სხვა AI აგენტებს დაელაპარაკებიან.
წყარო: wired.com
